¿Cómo realizo mi pedido?
En 4 pasos:
1. Selecciona los productos que necesitas, clic en botón “Agregar carrito”, especificando el número de piezas.
2. Ingresa la información de envío y pago. Después de haber confirmado las piezas y el monto a pagar, clic en “pagar pedido” e ingresa los datos para tu envío y la forma de pago.
3. Confirma tu compra y finalizar pedido. Antes de finalizar, revisa que estén correctamente tus datos.
4. Recibe tus productos. Después de finalizar pedido, recibirás
tu guía de envío para su rastreo. El tiempo de entrega puede variar de acuerdo
a la zona
¿Después de realizar mi pedido puedo cancelarlo?
Será posible cancelarlo dentro de una hora después de
realizarlo. Cualquier duda comunícate con atención a clientes: +52 6671 71 3583 /
+52 667 245 4616
¿Qué sucede si llega mi producto dañado?
La empresa se hará responsable de aquellos productos que hayan sufrido algún tipo de daño durante el transporte que afecte en la composición del producto.
Se le reemplazará por el mismo producto, el costo de envío será responsabilidad de la empresa.
La reposición será posible bajo lo siguiente:
- Deberá notificar del daño en cuanto reciban el paquete, no deberá pasar más de 24 horas después de haberlo recibido
- Enviará una fotografía del producto mostrando los daños sufridos
- Se deberá hacer la devolución del producto dañado, el costo del envío también será responsabilidad de la empresa.
Los casos que los productos deberán ser reemplazados serán:
- Se encuentre abierto, o con el sello de seguridad dañado
- El frasco esté roto
- El producto presente con caducidad expirada
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo regular es de 1 a 3 días hábiles, sin embargo, depende de la zona de envío, si se considera como zona extendida puede ser de manera semanal o hasta catorcenal
¿Aceptan cambios o devoluciones?
En panacea la seguridad de nuestros clientes es primero, debido que son productos de cuidado a la salud, no realizamos cambios ni devoluciones.
En caso de tener algún problema comunicarse a atención a clientes.
¿Cuáles son las formas de pago?
Depósito en Oxxo, pago con tarjeta de crédito, débito (visa y MasterCard), Mercado pago y Pay pal.